1. Aceptación de los Términos

Al adquirir y utilizar los servicios de transporte ofrecidos por AEROBUS, el cliente acepta de manera expresa y voluntaria los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, le sugerimos abstenerse de contratar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

AEROBUS es una empresa dedicada al transporte terrestre de pasajeros en autobuses de lujo, brindando comodidad, seguridad y puntualidad en cada uno de nuestros trayectos. Nuestros servicios incluyen transporte en rutas nacionales, atención personalizada a bordo, asientos reclinables, entretenimiento y servicios adicionales.

3. Reservaciones y Compras

Todas las reservaciones y compras de boletos se realizan a través de nuestros canales oficiales (sitio web, oficinas autorizadas o agentes de venta).

Es responsabilidad del usuario proporcionar datos correctos y verificar los detalles de su viaje antes de realizar la compra.

El boleto es personal e intransferible, y debe presentarse en formato físico o digital para abordar el autobús.

Las reservaciones realizadas en linea se marcan como \"Pendientes de Pago\" y debe realizar el pago en las siguientes 3 horas y al menos 5 horas antes de iniciar el viaje.

4. Cambios y Cancelaciones

Los cambios de fecha, horario o ruta estarán sujetos a disponibilidad y a las políticas de modificación vigentes.

Las cancelaciones podrán realizarse bajo ciertas condiciones y, en su caso, se aplicarán los cargos administrativos correspondientes.

Consulte nuestra Política de Reembolso para más detalles.

5. Puntualidad y Abordaje

Se recomienda presentarse en la terminal al menos 30 minutos antes de la salida programada.

AEROBUS no se hace responsable por la pérdida del viaje debido a retrasos del pasajero.

El acceso al autobús podrá negarse si el usuario se encuentra bajo el influjo de alcohol, drogas, o representa un riesgo para la seguridad de los demás pasajeros.

6. Equipaje

El boleto incluye el transporte de una pieza de equipaje documentado y un equipaje de mano por pasajero.

El equipaje debe cumplir con las dimensiones y peso máximos establecidos por la empresa.

AEROBUS no se hace responsable por objetos de valor, electrónicos o dinero en efectivo dentro del equipaje.

7. Conducta a Bordo

Los pasajeros deben respetar las indicaciones del personal de AEROBUS durante todo el trayecto.

No se permite fumar, consumir drogas o bebidas alcohólicas en el interior del autobús.

El mal uso de las instalaciones, daños o alteraciones pueden generar cargos adicionales.

8. Responsabilidad

AEROBUS se compromete a brindar servicios seguros y de alta calidad, sin embargo, no será responsable por retrasos o cancelaciones originadas por causas de fuerza mayor, accidentes, condiciones climáticas o disposiciones de autoridad.

En caso de incidentes, la responsabilidad de la empresa estará limitada al importe del boleto adquirido.

9. Privacidad y Protección de Datos

AEROBUS protege la información personal de sus clientes conforme a la legislación vigente y su Política de Privacidad disponible en el sitio web.

10. Modificaciones a los Términos

AEROBUS se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en la página web oficial y entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación.

Última actualización: 03 de Junio de 2025